9096707לראשונה בישראל: עמדות מעבדה חדשניות בשירות עצמי
מכבי החלה להפעיל לאחרונה שירות ראשון מסוגו בארץ שיאפשר לחבריה למסור בדיקות מעבדה בעמדות שירות עצמי ללא צורך בשירות פרונטלי; מנהלת מערך המעבדות במכבי ד"ר תמר וולף: "המיזם החדש יעניק חוויית שירות מהירה ויחסוך זמן יקר למטפלים ולמטופלים"
מכבי שירותי בריאות החלה להפעיל לראשונה בישראל עמדות מעבדה בשירות עצמי. בעמדות אלו, חברי מכבי שקבלו הפניה מרופא לביצוע בדיקת מעבדה, יוכלו לקבל בשירות עצמי כלי דיגום לבדיקה בכל שעות פעילות המרכז הרפואי ולמסור חזרה דגימות של בדיקות מעבדה נבחרות, תלוי בסוג הבדיקה, וכל זאת ללא צורך בהמתנה לשירות פרונטאלי של צוות אנשי המעבדות.
בתהליך פשוט, מהיר ונוח חברי הקופה יזדהו בעמדת השירות, יבחרו את הבדיקה הנדרשת בהתאם להפניות שמעודכנות בתיקם הרפואי, יקבלו ערכת דגימה מותאמת עם הוראות מפורטות לביצוע הבדיקה ולאחריה ויוכלו למסור את הדגימה בעמדה המיועדת. תהליך השירות בעמדות כולל שאלות מנחות והנחיות מפורטות המבטיחות ביצוע נכון של הבדיקה, וכן בסיומן המכונה תפיק למטופל סט מדבקות למטרות זיהוי ומעקב. השירות העצמי יקצר את זמני ההמתנה באופן משמעותי, ובמקביל ישפר את חוויית השירות לחברי מכבי.
העמדות הראשונות החלו לפעול כפיילוט במרכז הרפואי של מכבי בראשון לציון ולאחר מכן יורחב למרכזים רפואיים נוספים בכל רחבי הארץ.
ראש מחוז י-ם והשפלה במכבי ד"ר רחלי מיזן: "אנחנו במכבי מחויבים להוביל חדשנות בשירותי הבריאות ולהתאימם לעידן הדיגיטלי. עמדות המעבדה בשירות עצמי יאפשרו לחברינו למסור בדיקות בקלות ובנוחות, באופן עצמאי וללא תלות בזמינות צוות המעבדה. השירות החדש, הראשון מסוגו בארץ ובעולם, יאפשר שירות זמין, מהיר ויעיל מתמיד – צעד משמעותי לשיפור חוויית המטופל ולשדרוג שירותי הבריאות בישראל".
ראש מערך החדשנות במכבי נורית יהלום מילר: "מכבי ממשיכה להוות חוד החנית בכל הקשור לקידום החדשנות וחווית שירות מתקדמת לרווחת כ-2.7 מיליון חבריה מדן ועד אילת.
מנהלת מערך המעבדות במכבי ד"ר תמר וולף: "המהלך החדש ישנה את אופן השירות במעבדות של מכבי ויהווה פריצת דרך של ממש בתחום".